1.5 Empatía
1.5.1 Concepto
La empatía es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y de esta manera poder responder correctamente a sus reacciones emocionales. De acuerdo al modelo, la competencia emocional de empatía se logra cuando combinamos a nivel
intelectual la escucha activa, a nivel emocional
la comprensión y a nivel conductual la
asertividad.
Quien es empático desarrolla la
capacidad intelectual de vivenciar la manera en
que siente la otra persona, lo que le facilita la
comprensión del porqué de su comportamiento
y le faculta para mantener un diálogo con el otro
con un estilo de interacción positivo para ambos,
respetando lo que piensa y siente cada uno y
buscando acuerdos de mutuo beneficio. Por ello, las personas empáticas suelen tener más éxito
social, ya que la empatía facilita las relaciones
interpersonales, la negociación, la capacidad de
persuadir y el desarrollo del carisma.
1.5.2 ¿Que importancia tiene la empatía en la comunicación en el ámbito profesional?
La comunicación es la base de cualquier área de trabajo del cual nosotros nos lleguemos a desempeñar, por lo que tener empatía en el área profesional nos ayuda a que el trabajo pueda fluir y ser mas eficiente y evitar errores, o por lo menos no al grado que afecte a este, el tener empatía con los demás en ese aspecto ayudará a que el ambiente de trabajo pueda ser mas satisfactorio y halla menos conflictos.
1.5.3 ¿Por que es importante la empatía en nuestra vida personal?
Considero que es importante para poder relacionarnos con las demás personas, y de esta manera poder entender la situación por la que llegasen pasar en un determinado momento, por lo que tener empatía en nuestras vidas hacen que las relaciones de amistades sean mas armoniosas y llevemos acabo nuestros valores de respeto y solidaridad con las demás personas.
Fuente del concepto:
http://www.gref.org/nuevo/articulos/art_250513.pdf
